Contexto do Projeto
As imobiliárias parceiras levavam seus imóveis para dentro da plataforma do QuintoAndar. Porém, uma grande parte dos imóveis apresentava problemas de precificação, disponibilidade ou qualidade cadastral.
Esses problemas geravam baixa performance nos anúncios, pior experiência para compradores e dificuldades na negociação com proprietários.
A iniciativa surgiu para criar ferramentas que ajudassem os parceiros a entender a performance da carteira e tomar decisões mais estratégicas.
Problema
Os principais problemas identificados foram:
- 84,3% dos imóveis apresentavam problemas de precificação.
- Baixa performance da carteira.
- Falta de dados claros para negociação.
- Problemas de disponibilidade.
- Problemas de completude cadastral.
- Dificuldade em justificar ajustes de preço para proprietários.
Meu Papel
Atuei como Product Designer responsável pela construção da experiência do produto, desde discovery até entrega.
Minhas responsabilidades incluíram:
- Imersão com parceiros.
- Pesquisa e validação de hipóteses.
- Análise de métricas de imóveis.
- Estruturação de fluxos.
- Criação de protótipos.
- Testes de usabilidade.
- Planejamento da experiência.
- Acompanhamento do desenvolvimento.
Participação estratégica
Também participei da definição estratégica do produto junto às áreas de negócio.
Processo
Discovery
Foi realizado um processo intenso de entendimento operacional com parceiros para mapear:
- Como era feita a análise de imóveis.
- Como aconteciam negociações de preço.
- Quais dados influenciavam decisões.
- Como os corretores justificavam mudanças para proprietários.
Análise de métricas
Também foram analisadas métricas de performance da carteira.
Ideação
A solução foi desenhada para oferecer:
- Visão consolidada da carteira.
- Relatórios de desempenho.
- Insights de precificação.
- Recomendações de melhoria.
- Indicadores de disponibilidade.
- Análises comparativas.
Fluxos
Os fluxos foram desenhados para facilitar leitura rápida e tomada de decisão.
Validação
Os testes validaram:
- Clareza dos dados.
- Facilidade de interpretação.
- Capacidade de negociação com proprietários.
- Entendimento de indicadores.
- Eficiência operacional.
Decisões de UX/UI
Dados simplificados
A apresentação das métricas precisava ser extremamente clara para evitar interpretações erradas.
Hierarquia visual forte
Os principais problemas da carteira eram destacados rapidamente.
Visão acionável
A experiência não mostrava apenas métricas, mas também ações recomendadas.
Produto orientado à negociação
A interface foi desenhada pensando em ajudar o corretor durante conversas com proprietários.
Experiência para múltiplos perfis
O produto precisava funcionar para diferentes tipos de usuários e níveis de maturidade.
Impacto e Resultados
Os resultados alcançados incluíram:
- Carteiras com mais de 77% dos imóveis com precificação competitiva.
- Crescimento de 14% nas vendas de imóveis.
- Problemas de disponibilidade reduzidos para 3%.
- Problemas de completude cadastral reduzidos para 15%.
Impacto operacional
Além do impacto operacional, o projeto aumentou capacidade analítica e previsibilidade da operação.
Aprendizados
Principais aprendizados:
- Performance imobiliária vai além de preço.
- Inteligência de mercado precisa ser traduzida em ações claras.
- Produtos analíticos precisam simplificar tomada de decisão.
- Experiências B2B exigem equilíbrio entre profundidade e clareza.